FB
Instagram
Twitter
Youtube
Linkedin
اعمل بيزنس
اعمل بيزنس ميديكال
مهاراتي
E3business
أظهر المزيد
مقالات
عرض الكل
عرض الكل
عرض الكل
عرض الكل
عربي
Critical Thinking
Total Quality Management
Conflict Management in the Workplace
Cost Accounting
Problem Solving For Managers
Inventory Management
International Business
Competency Based Interview
Communication for Business
Financial Accounting Principals and Analysis
عرض الكل
إنجليزي
Introduction to Operations Management
Introduction to Performance Management
Time Management
Conflict Management in the workplace
Design Thinking
How to Deliver High Impact Presentations
Competency Based Interview
Finance For Non-Financials (FNF)
Supply Chain Logistics
Supply Chain Strategy Design
عرض الكل
عرض الكل
عرض الكل
عرض الكل
تسجيل دخول
مستخدم جديد
الاستعلام عن الشهادات
القائمة
أنا أبحث عن
الكل
ندوات
كورسات
دبلومات
قصص_نجاح
محاضر
مقالة
كتب
أدارة الأعمال
المزيد
الرئيسية
مساعدة
تواصل معنا
الدعم الفنى
ابدأ الآن
خدمة العملاء
الرجوع الى الكورس
Speed .25X
Speed .5X
Speed .75X
Speed 1X
Speed 1.25X
Speed 1.5X
Speed 2X
00:00
1 - أجندة الدورة التدريبية
00:00
10
10
المحاضرة الأولى
1
أجندة الدورة التدريبية
(شاهد مجاناً)
03:41
3
تعريف خدمة العملاء
14:57
3
أنواع خدمات العملاء
05:38
4
المهارات الأساسية لخدمة العملاء وكيفية تطويرها - الجزء الأول
12:10
5
المهارات الأساسية لخدمة العملاء وكيفية تطويرها - الجزء الثاني
09:08
6
المهارات الأساسية لخدمة العملاء وكيفية تطويرها - الجزء الثالث
05:28
7
المهارات الأساسية لخدمة العملاء وكيفية تطويرها - الجزء الرابع
05:51
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة الثانية
1
مقدمة إلى خدمة العملاء المميزة
08:32
2
المفاتيح الثمانية لخدمة العملاء المميزة - الجزء الأول
04:33
3
المفاتيح الثمانية لخدمة العملاء المميزة - الجزء الثاني
06:11
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة الثالثة
1
ما هى أهمية العناية بالعملاء؟
05:53
2
ماذا يتوقع العميل؟ الجزء الأول
05:20
3
ماذا يتوقع العميل؟ الجزء الثاني
04:03
4
كيف يشكل العميل توقعاته؟ الجزء الأول
05:11
5
كيف يشكل العميل توقعاته؟ الجزء الثاني
05:15
6
كيف يشكل العميل توقعاته؟ الجزء الثالث
07:08
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة الرابعة
1
استراتيجية الفاعلية القصوى في العناية بالعملاء
06:34
2
أنماط العملاء وكيفية التعامل مع العملاء
11:16
3
الأنماط صعبة المرأس في خدمة العملاء - الجزء الأول
06:28
4
الأنماط صعبة المرأس في خدمة العملاء - الجزء الثاني
02:07
5
أهم الاستراتيجيات لضمان خدمة عملاءك باحترافية
06:54
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة الخامسة
1
أسئلة وإجابات عن بعض المواقف في خدمة العملاء - الجزء الأول
03:29
2
أسئلة وإجابات عن بعض المواقف في خدمة العملاء - الجزء الثاني
06:25
تدريب
بدء التدريب
اختبار نهائي
اختبار نهائي
بدء الاختبار
شاركنا برأيك
